艾媒咨询发布的《2024年中国家政服务行业发展状况及消费洞察报告》提供了对中国家政服务行业的全面分析和消费者洞察。以下是报告的主要内容摘要：

- 市场规模增长：中国家政服务市场规模预计将在2026年突破13000亿元，显示出稳定的增长态势。

- 用户调研：已婚已育女性是家政服务的主要消费者，家庭保洁和家居服务是重要的消费场景。

- 行业趋势：家政服务行业正朝着规范化、服务赛道细分化发展，消费者需求日益多样化和专业化。

- 全球对比：报告比较了美国、日本、菲律宾和英国的家政服务行业特点，如美国的金字塔分布、日本的标准化服务、菲律宾的劳务输出和英国的管家式保姆。

- 政策规范：中国政府出台了多项政策，推动家政服务行业的规范化和高质量发展。

- 人口需求：中国社会的老龄化和家庭小型化趋势，加之生育政策的推行，为家政服务行业创造了大量潜在需求。

- 产业链分析：家政服务业的产业链包括员工型和平台型模式，涉及家政工具产品供应商、服务提供者和消费者。

- 消费者画像：家政服务的消费者以27-39岁的中青年群体和已婚已育人群为主。

- 获客途径：线下人才市场、线下中介和线上社交平台是消费者接触家政服务人员的主要途径。

- 服务频率与形式：消费者通常经常但不连续地雇用家政服务，偏好不住家服务形式。

- 服务场景：家庭保洁是最常见的家政服务场景，其次是家居服务和日常劳务。

- 选择因素：消费者选择家政服务人员时最注重工作质量、收费价格和服务经验。

- 满意度：大多数消费者对家政服务行业表示满意，但指出家政公司缺乏管理是一个主要问题。

- 未来使用意愿：近七成消费者表示未来还会继续使用家政服务。

- 发展趋势：家政服务行业的竞争赛道将更加细分，服务多样性和社区化成为重要发展趋势。

报告强调，随着需求的增长和政策的支持，中国家政服务行业将持续发展，同时需要关注服务质量和行业规范化。

来源：艾媒咨询