2022年，中国网上零售交易总额达到13.79万亿元，同比增长达到5.3%,在社零总额中的占比达到31.3%,整体消费市场仍然具备发展空间。但是过往的高增长阶段已经告一段路，尤其是以电商驱动的线上消费市场进入平稳状态，未来一方面是持续在消费驱动力方面做动作，同时，也进入到线上线下融合，协同推动消费高质量增长的阶段。

后疫情时代，线下消费正在逐步恢复，消费场景具备多元化发展空间，但是传统线下零售业态，以及门店模式等面临升级困境，线上红利消弭，同样面临增长挑战

公域流量获客成本逐年增高，品牌与零售企业普遍认识到存量客户价值的重要性，但是仍然缺乏有效抓手实现客户沉淀与价值运营

消费者进入“理性消费”时代，产品核心价值与独特卖点愈发重要，从营销与服务环节深化洞察消费者，到向研发生产端倒逼，势在必行，同时也对企业的综合数智化能力提出更高要求

人工智能重塑零售行业，将以“商品”为核心的“研→产→供→销→服”的直线式价值链，向以“用户”为中心的闭环式价值链升级，通过实时、场景化的用户旅程互动，深度洞察消费者需求，并以数据为依归，联动线上与线下多个触点，形成智能全渠道生态，实现用户需求导线的业务ROI分析以及智能决策，从而实现长期客户价值的提升。

来源：易观分析

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