关于软件质量，不同的人根据自身的领域知识和经验，对其有着不同的认知：有人简单地将软件质量等同于软件测试，有人说到软件质量就会想到是否有缺陷，也有人对软件质量的认知停留在是否好用的层面……实际上，软件质量内涵丰富，既包括可感知的、跟用户使用相关的外部质量，也包括影响外部质量的软件技术架构和代码相关的内部质量，还有整个软件开发生命周期中各个环节相关的过程质量。

在Thoughtworks,我们认为软件开发是复杂的社会活动，随着业务形态的增多、技术架构的演进，软件质量的复杂性不断增加，影响软件质量的因素也越来越多。软件质量不能仅靠传统意义上的测试活动来保障，测试人员要延伸测试边界，以更全面、更系统的视角来构建软件质量体系，助力组织提高软件产品的质量。

如果我们开始设想一套完善的质量体系，这个体系应该包括许多方法论和实践，并需要自上而下的管理框架和自下而上的主动意识。

来源：Thoughtworks

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